FAQ

Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas más habituales que os surgen en relación a nuestros cursos, clases o, en general, sobre nuestra web.

Cursos Online

Después de realizar el pago, ¿cuánto tardaré en tener acceso?

En Psicotécnicos2x consideramos que cualquier momento es idóneo para comenzar a prepararse. Por ello hemos desarrollado un proceso de matriculación totalmente automatizado, es decir, cuando realices el pago (a través de medios instantáneos) tendrás acceso completo al curso que hayas contratado en el caso de las versiones online.¡Sin esperas!

En el caso de las versiones papel, recibirás un correo electrónico una vez el pedido salga de nuestras instalaciones. En este correo se incluirá un número de seguimiento que te permitirá saber los detalles del envío de tu pedido en papel.

En el caso de las versiones online+papel, los cursos online se activarán inmediatamente, igual que en los cursos online, y recibirás un correo electrónico una vez el pedido con la versión papel salga de nuestras instalaciones.

Los pagos con ingreso/transferencia NO se activan inmediatamente y el alumno deberá esperar 24/48 horas laborables para tener acceso al contenido (online) y para que se genere el contenido que se imprimirá y se le enviará al domicilio o lugar que seleccione en el pedido (papel).

Una vez que ya soy alumno, ¿hasta cuándo podré acceder al material?

¡Bienvenido a Psicotécnicos2x! Ahora, toca lo más importante: trabajar el material para mejorar en la prueba psicotécnica y ayudarte a conseguir el objetivo: el apto.

Para ello, en Psicotécnicos2x te permitimos trabajar TODO EL CONTENIDO hasta la fecha de tu examen realizando un ÚNICO PAGO (salvo los alumnos que seleccionen Aplazame como método de pago).

Si te matriculas en un curso de nuestra página pero lo utilizas para una oposición que nosotros NO tenemos en formación, deberás REMITIR DICHA INFORMACIÓN al tutor del curso en el momento en el que se active tu matrícula para mantener el acceso hasta la fecha de tu examen. De no ser así, el acceso al curso se cerrará con el fin del curso de psicotécnicos.

¿Cómo funciona el servicio de tutorías que incluye mi curso?

Para mejorar y reforzar el aprendizaje teórico y práctico del material de psicotécnicos que ofertamos, todos los cursos INCLUYEN un SERVICIO DE TUTORÍAS a través del campus virtual.

En él podrás preguntar, a un profesor/a que te asignemos cuando te matricules, todas las dudas que tengas en relación a tu curso de psicotécnicos.

Como te decimos anteriormente, esas dudas se formulan a través de la plataforma VÍA CORREO ELECTRÓNICO. El tutor/a de tu curso te contestará a la mayor brevedad posible. Normalmente, el plazo de respuesta NO suele superar las 24 horas LABORABLES.

¿Puedo descargar los test en PDF?

En los cursos online y online+papel de Psicotécnicos2x podrás DESCARGAR EN PDF todo el material que incluye tu curso.

Podrás, por tanto, no solo imprimir los test. También podrás descargar el manual de trucos y consejos, las respuestas y soluciones de los test y las hojas de respuestas para que puedas practicar en el formato del examen.

Esta posibilidad de descarga está habilitada desde el momento inicial de la matrícula y hasta la fecha del examen. NO será necesario que realices un test en cuestión para poder imprimirlo.

Si lo prefieres, podemos enviártelo nosotros todo impreso. Así funciona nuestra VERSIÓN PAPEL 🙂

¿Puedo acceder al curso desde diferentes dispositivos?

Los cursos de Psicotécnicos2x podrán realizarse desde ordenador, móvil o tablet. En cualquiera de esos formatos, podrás disfrutar de las diferentes herramientas y posibilidades que hemos desarrollado en nuestra plataforma online.

¿Qué significa eso? Que, por ejemplo, si lo necesitas, podrás trabajar tu material desde tu móvil, el ordenador o en otro dispositivo que necesites.

En Psicotécnicos2x contamos con un sistema de acceso antifraude que bloqueará aquellas matrículas que considere que están haciendo un uso ilícito de la plataforma: acceso múltiple de una misma cuenta. Somos fieles defensores de la Propiedad Intelectual y confiamos en que un futuro miembro de la Administración o de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, entre otros, respete el ámbito de la ley 🙂

¿Debo utilizar algún navegador en concreto para los cursos?

La navegación en la web de Psicotécnicos2x está habilitada para que trabajes los test y el resto de materiales desde cualquier navegador.

Eso sí, nuestro equipo de técnicos, para disfrutar de una experiencia completa y poder sacar partido a la plataforma al 100 %, recomienda el uso de Google Chrome dentro de la web.

Por el contrario, los técnicos desaconsejan acceder desde Internet Explorer a la web de Psicotécnicos2x.

El precio que veo en los cursos online, ¿hace referencia a pagos mensuales?

No, como te decíamos antes, en Psicotécnicos2x trabajamos siempre con PAGOS ÚNICOS con acceso hasta la fecha de examen..

Dentro de nuestra formación, las clases presenciales y los cursos online SÍ que hacen referencia a pagos mensuales. En los cursos online solo tendrás que pagar una vez y tendrás el acceso abierto hasta tu examen.

¿Ha salido una nueva convocatoria? ¿Avisáis de alguna forma cuándo serán los exámenes?

Dentro del campus virtual, una vez accedes con tu usuario y contraseña, encontrarás un apartado llamado «CENTRO DE INFORMACIÓN» en el que vamos subiendo todas las novedades relativas a tu oposición y que consideramos que pueden ser de tu interés.

Ahí encontrarás, por ejemplo, fechas relativas a presentación de solicitudes, plazo de reclamaciones, fechas de exámenes, publicación de notas, etc.

También podrás ver las nuevas convocatorias abiertas para tu oposición para que puedas inscribirte lo antes posible y no se te pase el plazo que te acerque a tu objetivo: conseguir tu plaza.

Me interesan vuestros cursos pero quisiera probar antes la plataforma, ¿existe esa posibilidad?

La mayoría de nuestros cursos incluye dispone de una VERSIÓN DEMOSTRACIÓN totalmente GRATIS para que puedas conocer el campus virtual y el tipo de test específicos que ofrecemos para tu oposición.

Esa DEMO GRATUITA te permitirá conocer el sistema de respuestas razonadas (retroalimentación) y otras ventajas de los cursos online como la descarga de test, soluciones y explicaciones pregunta por pregunta de cada test.

Cursos Papel

Acabo de realizar un pedido en versión papel, ¿cuándo me llegará?

En primer lugar, informarte que el plazo de envío que tenemos en Psicotécnicos2x es de 24-48 horas laborables. Ese periodo de tiempo hace referencia al tiempo que pasa desde que Correos Express, empresa de transporte con la que trabajamos, pasa a recoger tu pedido, se almacena, clasifica y lo lleva a la dirección.

Eso NO significa que una vez hagas el pedido vayas a recibirlo en ese plazo de tiempo.

Antes de todo eso, en Psicotécnicos2x tenemos que generar los archivos de tu pedido (los test son nominativos: van con nombre y apellidos y un código QR personalizado), imprimirlos y preparar el propio envío. Ese proceso depende del número de pedidos que hay «en cola de impresión» y del método de pago que hayas realizado para la matrícula.

Si has realizado el pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal o Aplazame, tu pedido irá directamente a la «cola de impresión». Por el contrario, si has realizado el pago con ingreso/transferencia, deberás esperar 24/48 horas laborables más.

¿Qué tengo que recibir en mi pedido cuando llegue a casa?

Tu pedido debido incluir el siguiente material:

  • Archivadores que contengan los test y las respuestas razonadas
  • Libro de trucos y consejos encuadernado
  • Carpeta que incluye hojas de respuestas para que puedas hacer los test
  • Y un par de sorpresas que ponemos desde Psicotécnicos2x con toda nuestra ilusión 🙂

Si por algún casual (no suele ser habitual), no hemos incluido algún elemento, por favor, contacta con nosotros en info@psicotecnicos2x.es

Ha llegado el pedido a casa y no me convence: ¿puedo devolverlo?

No. En el caso de las versiones papel, solo podrá devolverse el pedido siempre que no se haya comenzado, u ordenado en caso de entidades externas, su impresión por parte del suministrador.

Para hacer efectiva la devolución, dentro del plazo establecido, ha de enviar un correo a la siguiente dirección info@psicotecnicos2x.es adjuntando el siguiente formulario debidamente cumplimentado y firmado.

Tengo una duda sobre un test y no sé a quién preguntar, ¿puedo realizar una consulta?

Sí. Todos los cursos en versión papel incluyen un SERVICIO de TUTORÍAS a través del CAMPUS VIRTUAL para que le puedas consultar a un profesor/a especializado todas las dudas que tengas en relación a los test, libro de trucos y consejos u otros aspectos de tu oposición.

Tan solo deberás iniciar sesión en Psicotécnicos2x.es y hacer clic en el botón de color verde llamado «CAMPUS VIRTUAL». Ahí deberá aparecerte un curso llamado «TUTORÍAS XXXXX», siendo XXXX la oposición que estás preparando. El acceso a esas tutorías será hasta la fecha del examen.

Vivo en Canarias y me interesan vuestros cursos, ¿también enviáis fuera de la Península?

Sí, por supuesto. En Psicotécnicos2x sabemos que hay muchísimos opositores en las Islas (Canarias y Baleares), además de otras ciudades autónomas como es el caso de Ceuta y Melilla. Si resides en cualquiera de ellas, que sepas que te enviamos también el material. Eso sí, los plazos de entrega varían y los gastos de envío NO están incluidos como sí se hace al resto de la Península.

Estos son los precios y plazos de entrega previstos para Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

  • Islas Canarias: envío marítimo a domicilio (10 días laborables, aproximadamente: gastos de envío de 15 euros)
  • Islas Balares: 72 horas laborables (gastos de envío de 12 euros)
  • Ceuta/Melilla: 48/72 horas laborables (gastos de envío de 30,25 euros)
  • No estaré en casa durante el día, ¿qué pasa con el pedido?

    La empresa de transportes con la que trabajamos, Correos Express, realiza varios intentos de entrega. En el caso de no poder estar en casa habitualmente o, por decisión propia, preferir recogerlo en otro lugar, te damos la posibilidad de que enviemos el material a la «OFICINA DE CORREOS MÁS CERCANA» a tu domicilio. Este servicio es también GRATUITO y no tiene coste alguno.

    Métodos de pago

    ¿Qué métodos de pagos puede utilizar para pagar un curso?

    Para facilitar el pago a nuestros alumnos, contamos con diferentes medios de pago:

    INSTANTÁNEOS

    • Tarjeta de crédito/débito: Contamos con un TPV Virtual que nos permite tramitar los pagos a tiempo real.
    • PayPal: A través de tu cuenta de Paypal también podrás gestionar el pago. Ten en cuenta, que los pagos con PayPal tienen un recargo de 2,9 % de la transacción + 0,35 € (puedes encontrar toda la información en nuestras condiciones).

    Estos métodos de pago gestionan las matriculaciones en tiempo real, es decir, una vez efectuado el pago podrás acceder a los contenidos. ¡Sin esperas!

    FRACCIONADO

    • APLAZAME: para matrículas superiores a 60,00 €, damos la posibilidad de financiar el pago hasta en 12 cuotas. Este método de pago está supeditado a la concesión de la financiación por parte de APLAZAME, S.L. Las condiciones de dicha financiación (intereses, plazos, penalizaciones, impagos, etc.) serán facilitadas por APLAZAME, S.L. antes de la formalización de la solicitud de financiación. Al solicitar el préstamo se te pedirá realizar el pago de una entrada inicial, la cuantía del préstamo será el importe total de la matrícula menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que se te financiará en el número de cuotas que necesites. Los pagos, tanto de la cuota inicial como de las sucesivas, serán cargadas en la tarjeta bancaria que se indique durante el proceso. Durante el proceso de solicitud se te enviará un SMS (sin coste para ti) a tu teléfono móvil con la finalidad de firmar de forma electrónica dicha solicitud. Psicotécnicos2x no se responsabiliza ni conoce de antemano las condiciones financieras y económicas que esta entidad te oferta. Esta forma de pago no conlleva ningún tipo de recargo o suplemento por parte de Psicotécnicos2x. La matrícula será activada una vez APLAZAME confirme la concesión de la financiación. Puedes encontrar más información sobre esta forma de pago en nuestras condiciones.

    DIFERIDO

    • Ingreso/transferencia bancaria:admitimos también el método tradicional ya que somos conscientes de que muchas personas pueden desconfiar a la hora de realizar pagos por internet.

    La desventaja de los medios de pago diferidos es que el proceso de matriculación se puede demorar entre 24-48 horas laborables ya que hasta que no veamos reflejada la transacción en nuestra cuenta no procederemos a tramitar la matriculación.

    Ahora mismo no puedo pagar el importe íntegro del curso, ¿puedo financiarlo?

    Sí, todos los cursos superiores a 60 euros permiten la financiación hasta en 12 meses por parte del alumno. La concesión del préstamo está supeditado al OK de la Aplazame, entidad financiera prestataria de dicho servicio.

    Para consultar todos los detalles relativos a la financiación, te recomendamos visitar nuestra página donde te explicamos todos los detalles del pago a plazos.

    Ya no tengo acceso al curso pero sigo pagándolo, ¿por qué?

    El acceso a los cursos es hasta la fecha del examen pero, en el pago aplazado, el alumno deberá REALIZAR todos los PAGOS a los que se comprometió en el momento de la matrícula.

    Eso significa que si, por ejemplo, el alumno ha podido acceder al curso durante seis meses pero la financiación la eligió durante un año, deberá pagar el curso fraccionado el tiempo que seleccionó en el momento de la matrícula..

    Vivo cerca de vuestra academia, ¿puedo pagar en efectivo el curso allí?

    Por el momento, en Psicotécnicos2x NO aceptamos el pago en metálico en nuestra academia, salvo circunstancias concretas que se determinen previamente.

    Si quieres venir a conocernos, estaremos encantados de recibirte y gestionar tu matrícula aquí personalmente. El pago lo podrás realizar con tarjeta de crédito/débito o te la tramitamos nosotros para que la efectúes tranquilamente desde casa.

    ¿Aceptáis pagos con Bizum?

    En Psicotécnicos2x nos encanta aprovecharnos de todas las ventajas que nos ofrece la tecnología :).

    Por el momento, NO está disponible pero lo implementaremos PRÓXIMAMENTE para habilitarlo como nuevo método de pago. Te avisaremos, como hacemos de forma habitual, en nuestras redes sociales.

    Clases online

    ¿Tengo acceso a las clases online si estoy matriculado en algunos de vuestros cursos?

    El servicio de clases online NO está incluido en los cursos online de psicotécnicos. Se trata de un COMPLEMENTO OPCIONAL que ponemos a disposición de los alumnos de oposiciones como Guardia Civil, Policía Nacional o Maquinista de Renfe, entre otras.

    Por ser alumno/a de Psicotécnicos2x SÍ que contarás con un DESCUENTO que dependerá del contenido en el que estás matriculado. Si estás interesad@, escríbenos a info@psicotecnicos2x. es y te contamos en detalle.

    ¿El pago de las clases online es mensual?

    Efectivamente, las clases online que ofertamos en Psicotécnicos2x requieren un PAGO MENSUAL para acceder al contenido ofrecido: test nuevos semanales, posibilidad de asistir a las sesiones en directo o verlas grabadas y preguntarle cualquier duda al tutor/a del curso.

    Si me matriculo el día 15, ¿tendré acceso hasta el día 15 del mes siguiente o hasta que finalice el mes?

    El acceso seguirá VIGENTE hasta que finalice el mes natural ya que el alumno, independientemente del día que se matricule, tiene acceso a todos los test y a todos los vídeos grabados en la plataforma.

    Quiero probar un mes para ver el funcionamiento: ¿tienen los cursos online compromiso de permanencia?

    Los cursos online de Psicotécnicos2x NO tienen ningún compromiso de permanencia. Por tanto, el alumno puede inscribirse un mes para conocer el funcionamiento de los mismos y no tendrá NINGUNA PENALIZACIÓN si no continúa el mes siguiente.

    ¿Cómo se realiza el pago de las siguientes mensualidades?

    El pago correspondiente al primer mes se gestiona a través de la página web (en el caso de los NO alumnos) y de enlaces manuales (en el caso de los ALUMNOS).

    En lo que respecta a la segunda y siguientes mensualidades, desde Psicotécnicos2x emitiremos un enlace de pago, al día siguiente a la última clase mensual, para que el alumno puede pagar, en cualquiera de los método de pago disponibles (no permitido el pago aplazado), el pago del siguiente mes. En caso de que el alumno no efectúe el pago en las siguientes XX horas, se entenderá que desiste de continuar en dicho curso y su plaza se asignará a otros interesados.

    ¿Puedo acceder desde cualquier dispositivo?

    El aula virtual está adaptada para que los alumnos pueden acceder desde su ordenador, móvil o tablet, independientemente de que sean dispositivos Windows, Android o iOS.

    El alumno, eso sí, deberá DESCARGAR UNA APLICACIÓN (gratuita) para poder visualizar la clase y seguir todos los pasos descritos en esta página específica que hemos preparado para que sepas cómo acceder a las clases online.

    Si no puedo presenciar en directo una clase, ¿puedo recuperarla?

    La ventaja de nuestras clases online es que TODAS LAS SESIONES EN DIRECTO SE GRABAN para que el alumno pueda disfrutarlas si no puede/quiere visualizarlas en el momento en el que se desarrollan cada una de ellas.

    El día posterior a cada clase se habilita un enlace en el campus virtual que te llevará a la sala de reuniones donde poder presenciar la última clase. ¡Te ayudamos en todo lo que podemos! 🙂

    ¿Pueden acceder dos personas a la vez con la misma cuenta?

    No, como decíamos al principio de este apartado de ‘FAQ’, en Psicotécnicos2x somos muy partidarios de respetar la Ley de Propiedad Intelectual.

    Por tanto, si un alumno comparte su cuenta o cede su contraseña a otros compañeros para disfrutar de la clase, el sistema establecido en el aula virtual les expulsará de la sala de reuniones.

    Por tanto, el modelo de acceso debe ser siempre: una cuenta, un usuario y un dispositivo.

    Devoluciones

    He probado un curso y no me gusta, ¿puedo devolverlo?

    Tal y como se establece en nuestras Condiciones Generales de Contratación ofrecemos la posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento siempre que se den las siguientes condiciones:

    • Que el Usuario no haya accedido al servicio contratado.
    • Que el Usuario solicite, expresamente, la devolución de lo abonado en el plazo máximo de 14 días desde el procesamiento de la matrícula (desde el momento del pago).

    En caso de que se den ambas condiciones Psicotécnicos2x procederá a devolver íntegramente el importe al usuario (salvo que haya realizado con medios de pago que conlleven recargo en la compra) en el mismo medio con el que formalizó el pago.

    Para solicitar una devolución tendrá que enviar un correo electrónico a info@psicotecnicos2x.es con el formulario debidamente cumplimentado y firmado.

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