FAQ

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a todas las preguntas que se te ocurran

Compras

Después de realizar el pago, ¿cuánto tardaré en tener acceso?

En Psicotécnicos2x consideramos que cualquier momento es idóneo para comenzar a prepararse. Por ello hemos desarrollado un proceso de matriculación totalmente automatizado, es decir, cuando realices el pago (a través de medios instantáneos) tendrás acceso completo al curso que hayas contratado. ¡Sin esperas!

¿Qué hago si ha habido un fallo en el pago?

¡No te preocupes!, podrás administrar el pago con cualquiera de los métodos que ofrecemos. Deberás entrar en el “Área Alumnos” y, después, hacer clic en “Mi cuenta”. En ese momento te aparecerán todas tus matrículas y podrás volver a gestionar el pago de cualquiera de ellas. ¡Así de fácil!

De todas formas, si tienes cualquier tipo de problema, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

¿Hasta cuándo tendré acceso?

La matrícula estará activa hasta la fecha de examen que te corresponda en función al módulo en el que estés matriculado. El plazo máximo sería de un año.

Medios de pago

Para facilitar el pago a nuestros alumnos, contamos con diferentes medios de pago:

Instantáneo

  • Tarjeta de crédito/débito: Contamos con un TPV Virtual que nos permite tramitar los pagos a tiempo real.
  • PayPal: A través de tu cuenta de Paypal también podrás gestionar el pago. Ten en cuenta, que los pagos con PayPal tienen un recargo de 3,4 % de la transacción + 0,35 € (puedes encontrar toda la información en nuestras condiciones).

Estos métodos de pago gestionan las matriculaciones en tiempo real, es decir, una vez efectuado el pago podrás acceder a los contenidos. ¡Sin esperas!

Fraccionado

  • APLAZAME: para matrículas superiores a 180,00 €, damos la posibilidad de financiar el pago hasta en 12 cuotas. Este método de pago está supeditado a la concesión de la financiación por parte de APLAZAME, S.L. Las condiciones de dicha financiación (intereses, plazos, penalizaciones, impagos, etc.) serán facilitadas por APLAZAME, S.L. antes de la formalización de la solicitud de financiación. Al solicitar el préstamo se te pedirá realizar el pago de una entrada inicial, la cuantía del préstamo será el importe total de la matrícula menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que se te financiará en el número de cuotas que necesites. Los pagos, tanto de la cuota inicial como de las sucesivas, serán cargadas en la tarjeta bancaria que se indique durante el proceso. Durante el proceso de solicitud se te enviará un SMS (sin coste para ti) a tu teléfono móvil con la finalidad de firmar de forma electrónica dicha solicitud. Psicotécnicos2x no se responsabiliza ni conoce de antemano las condiciones financieras y económicas que esta entidad te oferta. Esta forma de pago no conlleva ningún tipo de recargo o suplemento por parte de Psicotécnicos2x. La matrícula será activada una vez APLAZAME confirme la concesión de la financiación. Puedes encontrar más información sobre esta forma de pago en nuestras condiciones.

Diferido

  • Ingreso/Transferencia Bancaria: admitimos también el método tradicional ya que somos conscientes de que muchas personas pueden desconfiar a la hora de realizar pagos por internet.

La desventaja de los medios de pago diferidos es que el proceso de matriculación se puede demorar entre 24-72 horas ya que hasta que no veamos reflejada la transacción en nuestra cuenta no procederemos a tramitar la matriculación.

Pago fraccionado

Para matrículas superiores a 180,00 €, damos la posibilidad de financiar el pago hasta en 12 cuotas. Este método de pago está supeditado a la concesión de la financiación por parte de APLAZAME, S.L.

Los pasos para solicitar el pago aplazados son los siguientes:

  1. Selecciona “Aplazame” como método de pago a la hora de efectuar la matrícula.
  2. Una vez hagas clic en “Pagar” te aparecerá una pantalla dónde se te informará del importe a financiar y te permitirá escoger la cantidad de plazos, hasta un máximo de 12 meses, y el día que quieres pagar cada uno de ellos. Al solicitar el préstamo se te pedirá realizar el pago de una entrada inicial, la cuantía del préstamo será el importe total de la matrícula menos esa entrada inicial. Una vez establezcas los plazos y los vencimientos, se te informará del importe de cada una de las cuotas.
  3. A continuación deberás de indicar tus datos personales, la tarjeta con la que efectuaras el pago inicial y los sucesivos así como tu número de teléfono móvil.
  4. Recibirás un mensaje de texto con un código que deberás de introducir en el sistema con la finalidad de firmar electrónicamente la solicitud.
  5. Se te pedirá que adjuntes tu DNI/NIE a la solicitud para confirmar tu identidad.
  6. No hay más pasos, si todo ha salido correctamente tu matrícula será activada.

Las condiciones de dicha financiación (intereses, plazos, penalizaciones, impagos, etc.) serán facilitadas por APLAZAME, S.L. antes de la formalización de la solicitud de financiación. Psicotécnicos2x no se responsabiliza ni conoce de antemano las condiciones financieras y económicas que esta entidad te oferta. Esta forma de pago no conlleva ningún tipo de recargo o suplemento por parte de Psicotécnicos2x. La matrícula será activada una vez APLAZAME confirme la concesión de la financiación. Puedes encontrar más información sobre esta forma de pago en nuestras condiciones.

Puedes encontrar toda la información sobre cómo solicitar el pago fraccionado en nuestra página de información sobre financiación.

Devoluciones

Tal y como se establece en nuestras Condiciones Generales de Contratación ofrecemos la posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento siempre que se den las siguientes condiciones:

  • Que el Usuario no haya accedido al servicio contratado.
  • Que el Usuario solicite, expresamente, la devolución de lo abonado en el plazo máximo de 14 días desde el procesamiento de la matrícula (desde el momento del pago).

En caso de que se den ambas condiciones Psicotécnicos2x procederá a devolver íntegramente el importe al usuario (salvo que haya realizado con medios de pago que conlleven recargo en la compra) en el mismo medio con el que formalizó el pago.

Para solicitar una devolución tendrá que enviar un correo electrónico a [email protected] con el formulario debidamente cumplimentado y firmado.

Módulos

¿Puedo hacer los test más de una vez?

Somos plenamente conscientes de que la clave esencial para superar una oposición es el trabajo y la constancia. Por ello podrás realizar todos los tests las veces que quieras, ¡sin límite! Es más, una vez hayas concluido un test podrás descargarlo en PDF (salvo los test autogenerados), para tenerlo en tu ordenador o imprimirlo para seguir practicando estés donde estés.

Los tutores, ¿están especializados en la materia?

En Psicotécnicos2x contamos exclusivamente con profesionales debidamente cualificados: tanto en conocimientos como en experiencia. Consideramos que es relevante que sepas quién está detrás de cada curso. Por ese motivo incluimos un resumen del currículum de los profesores dentro de cada curso para que tú mismo juzgues.

Los test, ¿tienen tiempo limitado?

Nuestra plataforma online cuenta con un sistema de temporalización que nos permite limitar el tiempo para la realización de cada batería de preguntas. Los tiempos han sido establecidos por nuestro equipo pedagógico con base en la cantidad de preguntas y nivel de dificultad.

No has de desmotivarte si al principio no te da tiempo a realizar el test completo, es totalmente normal. Con la practica verás como tus resultados mejoran notablemente en muy poco tiempo.

Las preguntas, ¿vienen explicadas?

Absolutamente todas las preguntas están explicadas y razonadas de forma individual. Además, incluimos trucos y consejos a la hora de resolverlas. Es muy importante que leas las explicaciones tanto si aciertas como si no puesto que siempre pueden aportarte algo nuevo.

Los contenidos, ¿están adaptados a la convocatoria?

Todos los contenidos que encuentres en Psicotécnicos2x han sido elaborados de acuerdo a las bases de las diferentes convocatorias. Tanto es así que, en la ficha de cada curso, podrás comprobar que los temarios han sido sacados, tal cuales, de las bases de las convocatorias.

Tutorías

En todos nuestros cursos existe una plataforma de comunicación que da la posibilidad a los/as alumnos/as de contactar con tutores especializados en la materia. Podrás hacerle todas las preguntas que necesites en relación al temario, ejercicios, test, exámenes anteriores, etc.

Además, para evitar que tengas que estar pendiente de revisar continuamente el Campus Virtual, te enviaremos un correo electrónico cuando un tutor se ponga en contacto contigo para que estés informado en todo momento.

Siempre intentamos, en la medida de lo posible, que los profesores respondan en menos de 24 horas.

Sitio

¿Cómo puedo aprovechar la plataforma al máximo?

Hemos preparado una plataforma lo más accesible posible para que cualquier usuario pueda hacer uso de ella sin ningún problema. Solo necesitarás lo básico:

  • Ordenador de sobremesa o portátil, móvil, tablet o cualquier otro dispositivo con acceso a internet. En concreto, para la realización de los cuestionarios recomendamos utilizar siempre un ordenador.
  • Navegador web (podrás acceder con cualquier navegador pero nosotros recomendamos Google Chrome).

En algunos cursos (previa indicación) podrás necesitar una webcam para poder comunicarte con el profesor.

Usuario

Me gustaría estar informado de las novedades en la oposición

¿Han publicado una nueva convocatoria? ¿Han salido ya las notas? Sabemos que quieres estar informado de todo lo que ocurra en tu oposición y es por ese motivo por el que tenemos habilitada una plataforma de notificaciones a todos los usuarios. Siempre estarán informados de cualquier novedad a través del correo electrónico.

En caso de los/as alumnos/as, además del correo, enviaremos un SMS a tu teléfono móvil, de forma totalmente gratuita, para que estés informado inmediatamente de las novedades que se produzcan en relación con tu oposición.

¿Cómo protegéis mi información?

En Psicotécnicos2x nos tomamos muy en serio la seguridad. Por ello:

  • Todo el sitio web se encuentra en entorno seguro bajo protocolo SSL SHA-256 bits. Esto, ¿qué significa? Que todos los datos introducidos en la web viajan cifrados a través de la red. De esta manera se evita que terceras personas puedan ver o manipular la información.
  • Los pagos con tarjeta de crédito/débito son gestionados directamente por la entidad bancaria, sin pasar en ningún momento por nosotros. Además ésta se encuentra adherida al sistema 3DSecure (“Verified by Visa” en Visa, y “SecureCode” en Mastercard). Por ello, a la hora de realizar un pago con tarjeta, te pedirán que confirmes tu identidad mediante los mecanismos establecidos por tu entidad bancaria (SMS, fecha de nacimiento, etc…).
  • Para aquellos servicios que tengan datos especialmente sensibles hemos establecido mecanismos adicionales de seguridad como puede ser el envío de SMS para verificar la identidad del usuario.
  • De manera periódica (al menos una vez al día) realizamos copias de seguridad para evitar pérdidas de datos por posibles fallos del sistema.

Si tienes cualquier duda, o quieres más información, ¡no dudes en preguntarnos!

Contacto

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros. Estaremos encantados de poder ayudarte.

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